home home home

veelgestelde vragen over transavia.com stoelreservering

wat is transavia.com stoelreservering?

Bij transavia.com kunt u een stoel kiezen bij het inchecken. Wilt u echter zeker zijn van een bepaalde stoel, dan kunt u via deze website vanaf drie weken tot uiterlijk 48 uur voor de geplande vertrektijd van de uitgaande vlucht tegen een vergoeding een stoel te reserveren. Let op: Wilt u voor zowel uw heenvlucht als terugvlucht een stoel reserveren, dan kunt u dit alleen doen als uw terugvlucht binnen drie weken plaats vindt. Stoelreservering is namelijk alleen mogelijk vanaf drie weken voor de geplande vertrektijd. Gaat u langer dan drie weken weg, dan is stoelreservering voor u terugvlucht helaas niet mogelijk.

wie mag een stoel reserveren?

In principe mag iedereen een stoel reserveren. Maar vanuit veiligheidsregels is er een aantal beperkingen voor bepaalde passagiers. Een stoelreservering is niet beschikbaar voor:

Het reserveren van een stoel bij de nooduitgang is daarnaast niet mogelijk voor:

hoe kan ik een stoel reserveren?

Wanneer u uw reisbescheiden van de touroperator/het reisbureau heeft ontvangen, kunt u een stoel naar keuze reserveren. In uw reisbescheiden staat aangegeven via welke website u de stoelreservering kunt maken. Op uw reisbescheiden staan tevens het reserveringsnummer van uw touroperator en uw vluchtgegevens vermeld. Het reserveringsnummer heeft u nodig om in te kunnen loggen.

Let op:

Wij raden u aan de bevestiging van de stoelreservering bij uw reisdocumenten te voegen.

kan ik een stoel reserveren voor mijn heen- en terugvlucht?

Op de meeste chartervluchten biedt transavia.com de mogelijkheid om een stoel te reserveren. Op de boekingspagina voor stoelreservering wordt weergegeven of u voor zowel de heen- als terugvlucht een stoel kunt reserveren. Indien u een stoel wilt reserveren voor beide vluchten, dient u dit gelijktijdig te doen. Het is niet mogelijk op een later tijdstip stoelen aan uw boeking toe te voegen.

Let op: Wilt u voor zowel uw heenvlucht als terugvlucht een stoel reserveren, dan kunt u dit alleen doen als uw terugvlucht binnen drie weken plaats vindt. Stoelreservering is namelijk alleen mogelijk vanaf drie weken voor de geplande vertrektijd. Gaat u langer dan drie weken weg, dan is stoelreservering voor u terugvlucht helaas niet mogelijk.

kan mijn hele gezelschap bij elkaar zitten, ook als dit bestaat uit meerdere boekingen?

U kunt alleen per boeking stoelen reserveren.

kan ik voor iedereen in mijn boeking een stoel reserveren?

Op deze stoelreserveringswebsite kunt u zelf aangeven voor wie u een stoel wlt reserveren. Stoelreservering is echter niet mogelijk als u of één van uw medepassagiers een aanvraag heeft gedaan voor speciale bagage, een mobiliteitsbeperking heeft of reist met een kind jonger dan twee jaar.

Indien u voor meerdere personen binnen uw boeking een stoel wilt reserveren, dient u dit gelijktijdig te doen.

ik reis met kinderen, kan ik gebruikmaken van stoelreservering?

Ja, dat kan. Er is een beperking: als u reist met kinderen (2 tot en met 11 jaar) mag u geen stoelen reserveren bij de nooduitgang.

ik reis met een rolstoel, kan ik gebruikmaken van stoelreservering?

U kunt geen gebruik maken van stoelreservering wanneer u reist met een rolstoel, tilhulp nodig heeft of geen trappen kan lopen. transavia.com zoekt dan voor u de meest geschikte stoel uit.

ik reis met een huisdier in de cabine, kan ik gebruikmaken van stoelreservering?

Nee, als u reist met een huisdier in de cabine kunt u geen gebruikmaken van stoelreservering. transavia.com zoekt voor u de meest geschikte stoel uit.

wat kost het om een stoel te reserveren?

U kunt kiezen uit twee soorten stoelen, die elk een eigen prijs hebben:

Stoel met extra beenruimte: € 15,- per enkele reis
Stoel met standaard beenruimte: € 7,50 per enkele reis

wat zijn de stoelafmetingen bij transavia.com?

De stoelafmetingen en beenruimtes in de vliegtuigen van transavia.com zijn vergelijkbaar met de meeste andere luchtvaartmaatschappijen. De ruimte tussen de rijen (voor en achter) is 74 tot 76 cm. Indien u een stoel bij de nooduitgang reserveert, is de beenruimte 94 tot 101 cm. De beenruimte op rij 1 is ruim 91 cm.

welke voorwaarden zijn van toepassing bij een stoelreservering?

Het is mogelijk om voorafgaand aan uw vlucht een specifieke stoel te reserveren. Een gemaakte stoelreservering mag niet geannuleerd of gewijzigd worden. In verband met operationele en veiligheidsregels gelden er een aantal voorwaarden.

Een stoelreservering is niet beschikbaar voor:

Het reserveren van een stoel bij de nooduitgang is daarnaast niet mogelijk voor:

Indien transavia.com personeel bij de check-in balie of aan boord in verband met onder meer veiligheidsregels (anders dan de hierboven genoemde veiligheidsregels) u toch een andere stoel moet toewijzen, heeft u recht op restitutie van de stoelreserveringskosten als u in dat geval geen gelijkwaardige of betere stoel krijgt.

Gelijkwaardige stoelen zijn:

U heeft geen recht op restitutie indien:

Een verzoek tot restitutie kan schriftelijk ingediend worden bij transavia.com. Hierbij moeten de volgende documenten opgestuurd worden:

ik heb aan boord een andere stoel toegewezen gekregen dan ik heb gereserveerd. Waarom?

Het kan voorkomen dat ons grond- of cabinepersoneel op basis van onder andere veiligheidsregels u toch een andere stoel moet geven.

welke stoelen bij transavia.com stoelreservering zijn gelijkwaardig?

Gelijkwaardige stoelen zijn:

wanneer heb ik recht op restitutie voor stoelreservering?

Als u door ons grond- of cabinepersoneel een andere stoel krijgt toegewezen en deze is niet gelijkwaardig of beter, heeft u recht op restitutie van de stoelreserveringskosten.

U ontvangt geen restitutie als u niet op de door u gekozen stoel mocht zitten omdat u deze - om veiligheidsredenen zoals vermeld in de voorwaarden voor stoelreservering - niet had mogen reserveren.

Vraag het cabinepersoneel om een restitutieformulier.

U kunt een verzoek tot restitutie schriftelijk indienen bij transavia.com. Hierbij moet u de volgende documenten opsturen:

Stuur dit met een begeleidend schrijven naar:

transavia.com
Afdeling Customer Care
Postbus 7777
1118 ZM SCHIPHOL

U mag het restitutieformulier ook overhandigen aan ons cabinepersoneel.

Volgens de voorwaarden voor stoelreservering heeft u geen recht op restitutie van de stoelreserveringskosten als:

moet ik voor iedereen uit mijn reisgezelschap een stoel reserveren?

Nee, dat is niet nodig. U kunt zelf kiezen voor welke personen uit uw reisgezelschap u een stoel wilt reserveren. Het is helaas niet mogelijk om op een later tijdstip voor personen uit uw reisgezelschap, stoelen aan uw reservering toe te voegen.

als ik een stoel reserveer, ben ik dan direct ingecheckt?

Nee, als u een stoel heeft gereserveerd bent u nog niet ingecheckt. Dit dient u te doen bij de incheckbalies op de luchthaven. Voor bepaalde bestemmingen is het ook mogelijk om vanaf 24 uur tot 4 uur voor vertrek online in te checken. Indien dit mogelijk is, staat dit vermeld op uw reispapieren.

als ik vragen heb met betrekking tot mijn stoelreservering, tot wie kan ik mij wenden?

Stoelreservering is een afspraak tussen u en transavia.com. Voor al uw vragen, opmerkingen en klachten met betrekking tot uw stoelreservering, neemt u contact op met het call center van transavia.com.

welke 6 karakters van mijn reserveringsnummer moet ik gebruiken?

Indien uw reserveringsnummer uit meer of minder dan 6 karakters bestaat, is het afhankelijk van uw touroperator welke 6 karakters u moet gebruiken voor het reserveren van een stoel. Uw reserveringsnummer vindt u op uw reisbescheiden.

Indien u een reis heeft geboekt via één van onderstaande touroperators, dient u de laatste 6 karakters van uw reserveringsnummer te gebruiken.

Bella Vakanza
Eliza was here
Gogo
Jiba
Kras
Neckermann
Sudtours
Sunweb
Thomas Cook
Vaya
Vrij uit
X-Travel

Indien u een reis heeft geboekt via één van onderstaande touroperators, dient u de eerste 6 karakters van uw reserveringsnummer te gebruiken.

Alltours
Arke
Bex Reizen
Hotelplan
Holland International
Kidsworldclub
OAD
Robinson
SRC cultuurvakanties
Sunrise

op welke vluchten van transavia kan ik een stoel reserveren?

U kunt op alle vluchten met een vluchtnummer tussen 0 en 1999 een stoel reserveren.

zijn er vluchten uitgesloten van stoelreservering?

Ja, het is helaas nog niet mogelijk om een stoel te reserveren op vluchten met een vluchtnummer tussen 5000 – 6999.

wat moet ik doen als de reservering en/ of betaling van de stoelreservering niet lukt?

U kunt een uur later opnieuw een stoelreservering maken.

voorwaarden | veelgestelde vragen | veilig betalen | privacy | disclaimer | copyright © 2013 transavia.com